O atendimento é o departamento a ser considerado um dos mais relevantes dentro de uma estrutura empresarial. É responsável pela retenção e expansão dos negócios de parceiros e, consequentemente, da própria empresa. No primeiro contato, é de extrema importância que, além da cordialidade, tenha-se empatia, utilizando toda a base de conhecimento e experiência de mercado. […]

Imagine um presidente de uma multinacional da década de 1950 que é transportado aos dias atuais e que, assumindo o mesmo cargo (agora rebatizado por CEO), depara-se com um grupo de colaboradores em plena atividade de ginástica laboral. Ele dá dois passos e se encontra com sua nova assistente vestindo jeans e tênis – e […]

O ransomware Gandcrab, que sequestra o computador criptografando os dados e pede dinheiro como resgate, agora é enviado por cibercriminosos via email com títulos “atraentes”. Na caixa de entrada, ele vem aparecendo em emails com títulos como “Apaixonado por você”, “Minha carta de amor para você” e “Escrevi o que sinto por você”. Segundo a […]

O processo de migração dos dados para a nova plataforma do Sistema de Escrituração Fiscal Digital das Obrigações Fiscais Previdenciárias e Trabalhistas – eSocial, do terceiro grupo (empresas optantes pelo Simples Nacional) começa em abril. As demais entidades empresariais, com faturamento no ano de 2016 de até R$ 78 milhões, fazem parte do segundo grupo, […]

Podem ser creditados, para fins de apuração do IPI, os produtos consumidos no processo de industrialização? O direito ao crédito do IPI, relativamente aos produtos intermediários, alcança além dos produtos intermediários que se integrem ao produto final, também aqueles que, embora não se integrando àquele produto, sofram alterações, tais como desgaste, dano ou perda de […]

O princípio do Lean Thinking é ampliar o valor do cliente e reduzir ao máximo o desperdício. Assim, essa metodologia significa gerar mais valor para o cliente utilizando menos recurso possível. Aposto como você se interessou! Quer aprender mais sobre esse conceito? Descubra mais no post! O que é Uma empresa Lean Thinking entende o […]