Você tem ideia de qual é a diferença entre Customer Success e suporte? E a diferença entre Customer Success e Customer Experience? Onde entra o atendimento ao cliente nessa história? Não é incomum encontrar empresas que tratam esses termos como sendo a mesma coisa. Mas, na verdade, existem diferenças entre essas áreas, ainda que sutis, […]

Há trabalhadores que poderão sacar o abono PIS/Pasep duas vezes em 2022. Saiba mais. O abono salarial PIS/Pasep que vem sendo liberado desde o dia 8 de fevereiro deste ano, é referente ao ano-base 2020. No entanto, quem exerceu atividade de carteira assinada em 2019, e não sacou ou não recebeu o abono relativo a […]

Apps de scanner para celular apresentam as ferramentas recorte, ajuste de cores, identificação automática de documentos e conversão de fotos para os formatos PDF e TXT. Aplicativos de digitalização para Android e iPhone (iOS) permitem escanear documentos no celular. As opções podem converter fotos em PDF e são ideais para quem precisa levar um documento […]

Tensão geopolítica põe em cheque crença de que bitcoin (BTC) e criptomoedas são proteção econômica em momentos de crise; ouro e dólar estão mais atrativos. A crença de que o bitcoin (BTC) é um “porto seguro” financeiro em momentos de crise e temor geopolítico está sendo desafiada após a Rússia invadir a Ucrânia. A tensa […]

As atualizações de experiência de página, pré-anunciadas em 2020, causaram muita agitação nos profissionais de marketing, mas até agora não tiveram o impacto esperado. Em maio de 2020, o Google pré-anunciou seus novos critérios de classificação com base na experiência do usuário. As novas métricas incluem: velocidade, estabilidade visual e interatividade da página, chamadas de […]

Antes do início da pandemia, um acrônimo bem conhecido na esfera empresarial definia a situação mundial: VUCA. Vivíamos em uma realidade Volátil, Incerta, Complexa e Ambígua. Com a Covid-19, a conjuntura mudou nossa existência para um outro acrônimo formado pelas palavras Frágil, Arriscado, Não-linear e Incompreensível (BANI em inglês). Dentro do ambiente do trabalho, esse […]