As estratégias de talentos do futuro estarão focadas em um determinante fundamental: a experiência dos funcionários. Com uma nova geração de funcionários, incluindo Millennials e Geração Z assumindo o local de trabalho moderno, os departamentos de RH precisam permitir que os funcionários com as ferramentas necessárias para ter sucesso no local de trabalho.

Isso significa ter a capacidade de combinar tecnologia impulsionada alinhada com a conveniência e conforto que os funcionários já estão acostumados, fora do trabalho.

Além dessas mudanças, o novo local de trabalho deve apoiar a mudança de comportamento. Deve ajudar os funcionários a fazer seu trabalho melhor – seja a produção de bens de alta qualidade ou oferecendo um ótimo serviço.

De acordo com uma pesquisa da Deloitte, a maioria dos Millennials acredita que as empresas estão cumprindo a promessa de melhorar a experiência dos funcionários. A mudança da natureza do trabalho também levantou preocupações sobre as perspectivas futuras de emprego.

Cerca de 46% dos Millennials pesquisados, expressaram preocupações com empregos e 70% expressaram que poderiam ter apenas algumas ou poucas das habilidades necessárias no futuro, e precisam evoluir suas próprias habilidades para aumentar seu valor de mercado.

O fator da UI e UX

Considerando as mudanças nas expectativas, as empresas precisam ser capazes de atrair, engajar e reter funcionários – e precisam investir na tecnologia certa que aumentará os níveis de engajamento dos funcionários.

Por outro lado, um sistema de RH bem pensado com uma interface de usuário intuitiva (UI) e experiência do usuário (UX) pode ser um divisor de águas.

Ele pode ser útil no posicionamento da marca, permitir a colaboração e impulsionar a moral dos funcionários, criando um senso de propriedade e pertencimento. Suas características essenciais:

• Intuitivo: Funcionalidades fáceis de usar com alta usabilidade, para que os funcionários não precisem ser formalmente treinados no sistema.

• Simples de navegar: Fluxos simples e lógicos do sistema que permitem aos funcionários encontrar o que querem, quando precisam.

• Consistente: A experiência de design precisa ser consistente em vários dispositivos.

• Interativo: Incentivar os colaboradores a interagir e colaborar com os colegas pode criar um senso de pertencimento. Exemplo disso são os aplicativos de bate-papo incorporados que promovem conversas diretas.

• Integrado: Acesso a vários dispositivos para permitir que os funcionários troquem entre desktop, tablets e celulares, e também entre diferentes módulos e plataformas.

Cada módulo de RH, seja ele de Gestão de Desempenho, Aprendizado e Desenvolvimento, Recompensas e Benefícios, Folha de Pagamento, Registro de Funcionários devem ser integrados.

O objetivo de projetar uma interface do usuário UX eficaz é criar uma experiência no local de trabalho que torne a vida do usuário mais simples.

Como o RH pode implementar o design ideal?

É responsabilidade do RH projetar sistemas de RH e fluxos de processos que reflitam as necessidades de candidatos e colaboradores em potencial. Pensar através da abordagem de uma perspectiva de design precisará colocar o indivíduo no centro de todo o fluxo de trabalho do processo.

Os profissionais de RH precisam simpatizar, definir, idealizar, protótipo e testar suas ferramentas tecnológicas ao longo do ciclo de vida dos funcionários.

Ao entrar no lugar de potenciais candidatos e funcionários, eles serão capazes de decodificar as suas necessidades, que podem então ser complementadas com dados e análises para entender os pontos de dor específicos.

A partir daí, é necessária uma abordagem sistemática para projetar soluções e testar a eficácia, a fim de utilizar a tecnologia com design UI e UX superior. Isso significa trabalhar em estreita associação com as funções empresariais, de TI e envolver os funcionários no exercício de design.

A tecnologia que impulsiona o autoatendimento, dá aos funcionários maior flexibilidade e pode não só aumentar as taxas de adoção, mas também pode ajudar a garantir o sucesso da transformação digital e, consequentemente, o ROI.

Por Adriano da Silva Santos

Fonte:RH Pra Você