Tão lugar comum como abrir conta em uma rede social para divulgar a empresa, uma das principais dúvidas dos empreendedores que recorrem a essa ferramenta é como conseguir mais seguidores. As respostas são várias, como produzir conteúdo relevante para o público, fazer anúncios ou desenvolver parcerias com outros perfis. A escolha da melhor estratégia vai […]

Manter clientes fiéis a uma marca ou produto é uma tarefa difícil, enfrentada diariamente pelas empresas. Quando o assunto é vendas, oferecer benefícios que cativam o seu consumidor é tão importante quanto planejar ações para a captação de novos clientes. Segundo a ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização), entre o terceiro trimestre […]

Quem já abriu um negócio sabe, é muito difícil decolar sem estar afinado com as vontades de seu consumidor. O comprador que se vê diante de infinitas possibilidades, exige e merece atenção do empreendedor e em troca, devolve fidelização ao seu produto. Isso se conquista por meio de uma estratégia de negócio que começa pela […]

Cerca de 52 milhões de brasileiros em idade produtiva estavam envolvidos com alguma atividade empreendedora no ano passado. É o que mostra a pesquisa GEM (Global Entrepreneurship Monitor), realizada em 49 países e que, no Brasil, contou com o apoio do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). Esse foi o segundo […]

Durante o ano de 2018 ouvimos falar muito em como uma marca deve estar orientada ao cliente e que, atualmente, o consumidor é o principal porta voz de seu negócio e, por isso, devemos sempre estar atentos à sua experiência e contribuir para que ela seja a mais positiva possível. Como sabemos que a comunicação […]

Ao longo de mais de 13 anos de projetos de consultoria realizadas em diversos clientes, notamos que muitas dessas organizações estão procurando lidar da melhor forma possível com seus clientes. Isso exige constantemente que a equipe esteja engajada em boas práticas como treinamento, simulação de situações e acompanhamento (geralmente utilizando a ferramenta de cliente oculto […]