A competitividade no mundo dos negócios exige cada vez mais das empresas. Para se manter ativa e conectada com as tendências do mercado, não basta apenas oferecer produtos de qualidade: é preciso sensibilidade ao lidar com clientes e stakeholders. Se engana a marca que dá prioridade única à atração de novos clientes: antes, é preciso […]

No mercado brasileiro, os programas de fidelidade são bastante similares. As empresas criam, normalmente, um esquema de pontuação que depende do volume de compra do cliente e ele pode resgatar prêmios ao alcançar determinada quantidade de pontos. Os prêmios, na maioria das vezes, são produtos que a empresa oferece. Mas, segundo estudo da Nielsen, realizado […]