Uma pesquisa realizada pelo Núcleo de Estudos e Tendências da Atento, empresa de telesserviços, em 2017, revelou que 96% que entram em contato por suas linhas acreditam que o relacionamento entre empresas e seus clientes deveria acontecer por meio de canais digitais. Com o público cada vez mais exigente, e uma boa reputação entre os […]

Você certamente já recorreu às redes sociais para receber respostas para suas reclamações contra algumas empresas, certo? Pois bem, parece que os serviços de atendimento ao consumidor não estão mais restritos ao telefone, e suas contestações finalmente serão ouvidas! Segundo uma pesquisa feita pela Sintelmark em parceria com a E-Consulting Corp., 92% das 628 maiores […]