O que é um e-commerce?

O e-commerce é o comércio eletrônico, totalmente digital, onde ocorre a compra e venda de produtos online. Assim, desde a saída até a venda do produto são realizados de forma totalmente online.

A prática existe a muitos anos, entretanto, ganhou um grande espaço no mercado devido a pandemia da Covid-19. Nesse momento, a única forma de comprar com menos risco, era pela internet.

Um ponto relevante é que as plataformas de e-commerce servem a diferentes objetivos. Ou seja, não importa se você já tem um negócio físico e quer vender no digital ou se já quer começar na internet.

Dessa forma, as vendas são realizadas através de uma plataforma online, funcionando como uma vitrine para os produtos.

Quais são os tipos de e-commerce?

O e-commerce é uma loja virtual, onde as vendas são totalmente digitais, desde a divulgação até a venda. Mas você sabia que existem diferentes tipos de e-commerce?

Os principais tipos de e-commerce são:

• Business-to-business (B2B)
• Business-to-customer (B2C)
• Customer-to-customer (C2C)
• Customer-to-business (C2B)
• Business-to-government (B2G)
• Direct-to-Consume (D2C)

Business-to-business (B2B)

O tipo de e-commerce business to business, ou B2B, é um negócio pensado para ser de empresa para empresa. Ou seja, uma empresa vendendo para outra empresa.

Essas vendas normalmente são insumos, commodities e matéria prima para outros produtos. Dessa forma, as mercadorias são vendidas em uma grande quantidade e usadas para grandes produções.

Esse tipo de comércio existe há muito tempo, porque empresas precisam suprir suas necessidades básicas de vendas. Portanto, considerando que ambas as partes do negócio são empresas, é comum que a venda seja de produtos em grande quantidade. Esse modelo tem vantagens como retenção de clientes, divulgação e distribuição de produtos, e expansão para novos mercados.

Exemplos de e-commerce business-to-business (B2B):

• Vendas por atacado
• Fornecimento de matéria prima
• Dropshipping
• Financiamento coletivo

Dentre alguns exemplos de empresas que já trabalham com essa modalidade de venda, estão: Amazon, Ebay, Ambev, Alibaba, entre outros.

Business-to-consumer (B2C)

O business to consumer, ou B2C, é um dos tipos de e-commerce mais conhecidos dentro do mercado. Isso porque ele se refere a empresas que vendem produtos diretamente ao consumidor final. Essas estratégias e propostas de vendas visam alcançar os consumidores finais, suprindo seus interesses e necessidades básicas.

Esse tipo de e-commerce possui grandes oportunidades de negócio, pois está incluída em uma grande variedade, como:

• Clínicas de estética
• Oficina de mecânica
• Lojas de móveis
• Lojas de sapatos

Alguns exemplos de marketplaces que já possuem essa modalidade são: OLX, Dafiti, Netshoes, Magazine Luiza, entre outros.

Customer-to-customer (C2C)

O modelo de negócio customer-to-costumer, ou C2C, significa consumidor para consumidor. Ou seja, as vendas de produtos ou serviços dessa modalidade são realizadas através do contato de uma pessoa física com outra. Assim, não é preciso que um vendedor intervenha nessa relação de compra e venda.

Plataformas como OLX, eBay e Mercado Livre, popularizaram a venda de produtos usados. Um bom exemplo desse tipo de e-commerce é o site Enjoei. A plataforma conta com mais de 1,9 milhões de vendedores.

Exemplos de produtos vendidos na modalidade C2C:

• Eletrodomésticos;
• Objetos de decoração;
• Móveis;
• Objetos colecionáveis;
• Celulares;
• Tablets;
• Tvs;

Consumer-to-business (C2B)

O modelo consumer to business, ou C2B, é o tipo de e-commerce onde uma pessoa física vende para empresas. Assim, os consumidores possuem a liberdade de definir seus próprios produtos e preços.

Um exemplo muito conhecido desse tipo de comércio são os comércios livres dos royalties, como os comércios de banco de imagem. São eles: Pexels, Unsplash, Freepik, Shutterstock, entre outros.

Essa modalidade possui diversos benefícios, tanto para a empresa, quanto para a pessoa física.

• Maior interação do consumidor.
• Flexibilidade
• Maior alcance
• Independência

Business-to-government (B2G)

O modelo business to government, ou B2G, é a venda de produtos ou serviços para o governo. Essa modalidade é fortemente regulada, pois envolve recursos públicos. Portanto, são feitos acordos que comprovam que a empresa atenderá às necessidades do governo.

Um exemplo dessa modalidade são as fábricas de materiais de construção. Elas fornecem materiais que serão destinados a obras de construção governamentais ou públicas.

Dentro de alguns benefícios do modelo B2G estão o aumento da visibilidade da marca, e o aumento das vendas.

Direct-to-Consumer (D2C)

Outro tipo de e-commerce é o direct to consumer, ou D2C. Nele, quem produz o serviço também vende, sem passar por grandes empresas varejistas, por exemplo.

Esse modelo de negócio possui o benefício de reduzir custos com a contratação de intermediários. Assim, podendo ser investido em demais oportunidades e aprimoramento de canais de vendas.

Um exemplo muito conhecido de D2C é a empresa de cosméticos Avon, que vem a anos trabalhando para fornecer autonomia aos seus revendedores. Assim, os meios mais utilizados para realizar essas vendas são os canais digitais. Neles, os produtos são vendidos diretamente para o cliente final, juntamente de uma comissão por venda feita.

Tipos de e-commerce segundo o canal de vendas

Social commerce (S-commerce)

A Social commerce é a estratégia de venda que utiliza as redes sociais para alcançar mais clientes e consequentemente realizar mais vendas. Assim, com a popularidade das redes sociais, muitas empresas utilizam as redes para mostrar seus produtos. Desse modo, fica cada vez mais fácil utilizar esses conteúdos a favor das suas vendas.

Dessa forma, é possível realizar a compra de produtos diretamente pelo link de um anúncio ou postagem. Para fazer isso basta inserir os botões com links de comprar agora.

Além disso, algumas redes sociais possuem marketplaces próprios, que auxiliam a venda dos produtos.

Vantagens do S-commerce

• Maior visibilidade
• Alcance do público alvo
• Aproximação com os consumidores

Mobile commerce (M-commerce)

Bom, todos nós sabemos que cada vez mais as vendas são realizadas através de dispositivos móveis. O principal motivo para isso é o fácil acesso da internet por todo mundo. Afinal, permite que se possa fazer compras com apenas poucos cliques. Portanto, Mobile commerce, ou M-commerce, é um formato de venda por e-commerce feito através de dispositivos móveis como smartphones ou tablets.

Esse canal de venda facilita o caminho até a compra porque é uma forma fácil de ver os produtos e finalizar a compra.

Benefícios do M-commerce:

• Aumento das vendas
• Proximidade com o cliente
• Compras finalizadas de forma mais rápida

TV commerce (T-commerce)

A TV commerce é a união dos canais de Televisão a anúncios do comércio eletrônico. Ou seja, os anúncios são transmitidos no intervalo da programação normal, com as instruções de compra.

Assim, empresas colocam banners e cards na parte superior da programação para que os consumidores possam comprar de forma direta por ali.

Dentre as vantagens do TV commerce estão:

• Credibilidade
• Interatividade
• Experiência única
• Aumento das vendas

Exemplos e-commerce

O e-commerce está frequentemente inserido no nosso cotidiano e podem ser encontrados exemplos em diversas empresas. Separamos alguns exemplos de marcas que estão constantemente inseridas na nossa rotina de compras:

Amazon Brasil

A Amazon é o maior comércio varejista online do mundo, com mais de 95 milhões de usuários e mais de 50 mil vendedores.

A plataforma é conhecida mundialmente por sua alta praticidade e velocidade de entrega de vendas, superando diversos e-commerces já consolidados

Dessa forma, a Amazon reúne em sua plataforma uma ampla quantidade de lojistas e vendedores que anunciam uma ampla quantidade de produtos. Isso permite que os lojistas alcancem um grande público sem a necessidade de desenvolver sua própria plataforma de e-commerce.

Shoppe

A Shoppe é um marketplace que atrai muitos clientes que buscam comprar produtos de forma prática e por um valor em conta. Assim, ela possibilita que vendedores criem suas próprias lojas e vendem seus produtos.

Essa plataforma de vendas online tem mais de 43 milhões de seguidores e 3 milhões de vendedores ativos na plataforma.

Magazine Luiza

A Magazine Luiza apesar de ser uma loja física originalmente, foi um dos primeiros marketplaces no Brasil. Assim, além de vender seus produtos, a plataforma também permite a venda de produtos de terceiros.

Esse modelo de negócio dá oportunidade para que comerciantes vendam seus produtos e também tenham o suporte de logística necessário.

Shein

A Shein é uma plataforma de fast fashion chinesa que teve um aumento significativo durante a pandemia da Covid 19. Ela cresceu, principalmente, devido a sua grande variedade de produtos por um preço acessível.

Em 2022 a Shein abriu as portas para comerciantes brasileiros venderem seus produtos através da plataforma.

A loja oferece um grande suporte para quem deseja ampliar suas vendas, porque alcança mais consumidores estando em um e-commerce tão famoso.

Loja virtual

Outro exemplo de e-commerce, talvez o principal, é a loja virtual própria. Nela, a loja é criada baseada apenas para uma loja, sem produtos de outras lojas.

Assim, a loja virtual exibe os produtos da loja como sua própria vitrine, realizando a venda por lá. Com a loja virtual própria, a loja não fica limitada a manter suas vendas apenas no ambiente físico. Assim, é possível alcançar cada vez mais clientes e outros públicos.

Por outro lado, quem não tem uma loja física, tem a vantagem de montar sua loja virtual por um baixo custo. Isso porque ela não demanda custos físicos, como aluguel e ponto físico, por exemplo.

Qual a melhor plataforma de e-commerce para iniciantes?

Existem muitas opções de plataformas de e-commerce, dentre elas estão:

• Nuvem shop
• WooCommerce
• Magento
• Mercado Livre
• Dooca
• Bagy

O que preciso para abrir um e-commerce?

Para abrir um e-commerce existem alguns passos, dentre eles estão:

• Faça um planejamento de negócio.
• Defina um nicho.
• Conheça seu público alvo.
• Escolha uma plataforma de e-commerce.
• Escolha bons fornecedores.
• Defina os métodos de pagamento.
• Escolha uma boa logística.

Fonte: EGestor