O cenário atual nos mostra que marcas e empresas estão cada vez mais focadas em oferecer um atendimento personalizado, que gere satisfação, fidelização e, consequentemente, mais lucro para seus negócios. Para alcançar esse intuito, o investimento em Customer Experience se mostra como algo não só estratégico, mas prioritário, uma vez que os consumidores estão cada […]

Sônia Lesse, especialista em diversidade e inclusão e diretora de experiências na Profissas, comenta quais tendências em inclusão estarão em pauta no próximo ano. Diversidade e inclusão são temas que vêm conquistando cada vez mais espaço nas organizações. A preocupação com esses dois assuntos faz com que as empresas invistam no desenvolvimento de talentos e […]

Neste artigo, o especialista discute sobre o impacto da Inteligência Artificial nas profissões. Segundo Yuval Harari, um dos maiores pensadores contemporâneos, não sabemos como será o mundo do trabalho em 2050.  Podemos inferir que será como o atual. Podemos, contudo, trazer a realidade da Inteligência Artificial (IA) e projetar que as tarefas atuais serão realizadas […]

Pesquisas indicam que o desafio de se planejar assertivamente está maior a cada ano, diante de uma instabilidade que o século XXI nos trouxe. A estratégia requer o refinamento e ajustes necessários diante de tantas mudanças que passamos e outras que ainda virão. Os desafios de planejar 2023 são muitos, principalmente frente ao mundo Frágil, […]

Ninguém gosta de pagar impostos, todavia nem sempre é possível evitar essa situação. Especialmente porque o recolhimento de tributos é uma das formas de o Governo arrecadar dinheiro para os cofres públicos e financiar obras e serviços que favorecem toda a população. Entretanto, você sabia que existe uma parcela da população que dispõe da isenção […]

Muitas vezes, o que transforma uma pequena start-up numa organização líder de mercado não é uma ideia original, mas sim a sua capacidade de execução. “Quase não importa o que se sabe. O que conta é a execução, que é tudo”, explicou Andy Grove, CEO da Intel, ao seu sucessor John Doerr. Estávamos na década […]