Consciência dessa distinção impacta a produtividade da equipe e os resultados do negócio. No cenário atual de constante transformação digital, o desafio dos líderes é alinhar uma cultura corporativa que permita aos colaboradores tomar decisões baseadas em prioridades, de forma rápida e assertiva. Para isso, tornou-se imprescindível que os profissionais saibam a diferença entre urgência […]

A transformação digital e humanização andam lado a lado em empresas que conseguem fazer novas implementações tecnológicas de sucesso. Dessa forma, fica claro que, para mudar o cenário digital, é preciso investir nas pessoas primeiramente. E isso se dá por meio da mudança de cultura. Este artigo explica como isso é possível. Ao ler o […]

Empresas têm usado diversos artifícios diversos para melhorar o relacionamento com o cliente. O Brasil caminha bem quando se discute Customer Experience (CX), termo utilizado para definir a experiência do cliente ao longo de todas as interações com a empresa, desde a descoberta até o pós-venda. De acordo com a pesquisa CX Maturity Report 2021, […]

Alto nível de alinhamento e identificação com o negócio desperta pertencimento, engajamento e abertura à mudança Empresas com “coerência cultural” tendem a obter melhores resultados de negócios, como aumento de receita, maior engajamento de colaboradores e satisfação dos clientes. Isso acontece pelo fato de que o bem-estar, a dedicação e o desempenho dos colaboradores são […]

É fundamental criar programas de liderança focados em mulheres ou processos de recrutamento específicos para contratação de grupos minorizados A presença feminina em cargos de lideranças nas empresas ainda é tímida. De acordo com dados do IBGE, apenas 37,4% dos cargos gerenciais existentes em 2019 eram ocupados por mulheres. O desafio para reverter o quadro é enorme, mas requer […]

Bem-estar e saúde mental são temas que, definitivamente, entraram na pauta da gestão corporativa a partir da pandemia. Oferecer ferramentas e até mesmo ajuda especializada para garantir a qualidade de vida dos funcionários passou a fazer parte da estratégia das diretorias de recursos humanos das empresas para garantir a produtividade e atrair e reter talentos. […]