Entender as necessidades de seu cliente e garantir que essas demandas sejam atendidas com êxito é primordial para o sucesso de toda empresa. E, dentre tantas estratégias voltadas para essa missão, o customer success (CS) vem se destacando e evoluindo intensamente nos últimos anos, demonstrando a importância de uma atuação mais consultiva e proativa com […]

“A Inteligência Artificial tem o potencial de solucionar os desafios mais urgentes da sociedade, levar as empresas a uma nova fase de crescimento e aprimorar a criatividade humana”. Essas foram as palavras escolhidas pela Vice-Presidente do Google UK e Irlanda, Debbie Weinstein, para descrever as benesses da IA. Debbie ressalta que, embora as ferramentas de […]

A empresa Meta divulgou um relatório sobre a evolução das regras de privacidade de dados nos ambientes digitais. Produzido em parceria com a Deloitte, o estudo “A Marketer’s Guide to Privacy-Enhancing Technologies” traz detalhes sobre as atuais demandas e possíveis mudanças relacionadas à privacidade dos usuários. Além disso, fornece sugestões de como as empresas podem […]

Marcas e empresas concordam que a presença digital é um elemento essencial para a sobrevivência comercial. Em função da percepção desta necessidade, das 21 milhões de empresas ativas no Brasil, quase 80% estão presentes nas redes sociais ou em outros ambientes digitais, de acordo com o Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC). Quando […]

No dia de estreia do Threads, o que se viu foi um monte de gente entusiasmada criando suas contas (são 30 milhões de usuários em menos de 24 horas), assim conforme fizeram no lançamento de outras redes sociais como Be Real, Clubhouse e Koo. Estamos, sim, assistindo ao puro “hype” pelo lançamento da nova rede […]

Impacto, alinhamento e investimento são os três pilares centrais da eficácia do Marketing, segundo a GfK. E foi analisando esse tripé que a empresa de pesquisa identificou que, embora 40% dos profissionais de Marketing sênior digam que têm todos os recursos necessários em pelo menos uma das áreas, apenas 7% dizem que se sentem perfeitamente […]