A revolução da IA generativa promete ganhos de eficiência e eficácia, mas os líderes devem garantir que a adoção da tecnologia também traga benefícios aos funcionários

Em um mundo onde a tecnologia avança rapidamente, as empresas estão cada vez mais integrando a Inteligência Artificial (IA) generativa em seus fluxos de trabalho. Um estudo recente, publicado na Harvard Business Review por Deborah Lovich, Rosie Sargeant e Jacob Smith, revela maneiras baseadas em pesquisas para aumentar a satisfação dos funcionários, reduzindo o tempo gasto em tarefas desagradáveis.

A importância da satisfação no trabalho

A pesquisa inicial dos autores mostra que funcionários que gostam do seu trabalho têm 50% menos probabilidade de procurar um novo emprego. A satisfação no trabalho vai além de benefícios como almoços gratuitos; é fundamental para qualquer esforço de melhorar a felicidade dos funcionários focar nas rotinas e tarefas diárias.

Com a adoção bem-sucedida da IA generativa, as pessoas não apenas trabalham mais rápido e melhor, mas também passam mais tempo nas partes de seus trabalhos que as deixam felizes, reduzindo tarefas monótonas e estressantes. O estudo indica que os funcionários podem tolerar no máximo quatro horas semanais de tarefas indesejadas antes de começarem a pensar em deixar o emprego. No entanto, se passarem pelo menos dez horas por semana em tarefas que realmente apreciam, a probabilidade de procurarem um novo emprego diminui significativamente.

O papel dos gerentes na adoção da IA

Os gerentes são essenciais para a adoção eficaz da IA generativa. A pesquisa mostrou que as equipes com altas taxas de adoção da IA tiveram gerentes que experimentaram e usaram a tecnologia significativamente mais do que os gerentes de equipes com baixas taxas de adoção. Esses gerentes atuam como defensores e guias, criando um ciclo virtuoso de uso e adoção da tecnologia.

Os gerentes que cuidam de suas equipes, criando um ambiente seguro e divertido para testar novas ferramentas, também incentivam uma maior adoção da tecnologia. Atividades simples, como compor um soneto shakespeariano ou um poema sobre a semana de trabalho usando a IA, podem aumentar significativamente a aceitação da tecnologia.

Co-criação com os funcionários

A diferença principal entre os grupos experimental e de controle no estudo foi o processo de co-criação. No grupo experimental, ferramentas de IA foram introduzidas pelos próprios funcionários, adaptadas às suas necessidades diárias, ao contrário de serem impostas de cima para baixo. Essa abordagem resultou em uma adoção muito maior e em um aumento da satisfação no trabalho.

Identificando fontes específicas de satisfação e insatisfação

Os participantes do estudo relataram que passavam um terço do seu tempo coordenando a disponibilidade de múltiplos stakeholders para reuniões. A introdução de ferramentas de calendário impulsionadas pela IA economizou tempo e aumentou a satisfação e a eficácia. Contudo, é crucial introduzir essas ferramentas cuidadosamente para não eliminar as partes do trabalho que os funcionários apreciam, como resolver o “quebra-cabeça” dos horários.

A revolução da IA generativa promete ganhos de eficiência e eficácia, mas os líderes devem garantir que a adoção da tecnologia também traga benefícios aos funcionários. Co-criar ferramentas com os funcionários, apoiar a experimentação e manter um foco nas partes do trabalho que trazem alegria pode transformar a maneira como a IA é adotada e percebida, aumentando a satisfação e a retenção dos funcionários.

Fonte: Administradores