A implementação dos indicadores de produtividade ou das métricas de desempenho nas empresas é uma forma de os gestores acompanharem a performance do negócio.

A entrega de resultados é essencial para a sustentabilidade dos negócios. Os indicadores fornecem um diagnóstico sobre o atingimento das metas e visibilidade para atuar de forma a impedir impactos negativos nos objetivos que a organização planeja alcançar.

Além disso, o uso eficaz dos indicadores de produtividade faz com que a empresa desenvolva um nível de excelência também em seus processos.

Quer saber quais indicadores de produtividade toda empresa deve ter? Continue a leitura para descobrir.

O que são indicadores de produtividade

Os indicadores de produtividade também são conhecidos como KPIs, sigla que em inglês significa Key Performance Indicator e pode ser traduzida para o português como Indicador-Chave de Performance.

Como métrica de produtividade, os KPIs podem ser usados para determinar as metas que é preciso atingir para a empresa crescer. Para isso, medem os resultados já conquistados em um período de tempo e calculam as possibilidades de obter um retorno maior em um tempo similar.

Ou seja, a definição dos indicadores de desempenho parte de uma análise de dados capaz de tornar a tomada de decisão mais assertiva.

Tipos de indicadores de desempenho

A questão é saber quais indicadores de produtividade fornecerão à empresa o diagnóstico e os resultados necessários para conquistar mais mercado, mais clientes, maior lucro e outros objetivos.

Entender os tipos de métricas que existem é um ponto de partida fundamental para não errar no planejamento dos objetivos. Além dos indicadores de produtividade, existem os de:

• qualidade: mensura a satisfação das pessoas;
• estratégicos: avalia o percentual de alcance das metas;
• lucratividade: mede o retorno sobre o investimento (ROI);
• capacidade: determina o quanto produzir em determinado tempo;
• turnover: demonstra a rotatividade de colaboradores;
• competitividade: relaciona-se à vantagem sobre os concorrentes;
• valor: está associado ao reconhecimento da empresa no mercado.

Indicadores de produtividade que toda empresa deve ter

Em torno dessas possibilidades, os indicadores de produtividade que apresentam à empresa um panorama realista dos negócios são os que mensuram:

• custos fixos: para garantir que os gastos estão sob controle;
• crescimento de vendas: fornece dados sobre expansão de mercado;
• eficiência operacional: ajuda a garantir a otimização de processos;
• ciclo de produção: contribui para melhorar a capacidade de realizar mais entregas;
• retenção de clientes: permite saber quantas pessoas são fiéis à marca;
• inovação e desenvolvimento: monitora lançamento de novos produtos ou serviços.

Como implementar os indicadores de modo eficaz

Os indicadores reúnem uma série de informações. É preciso monitorá-las adequadamente para que realmente cumpram com o objetivo de promover o crescimento da empresa.

Por essa razão, a recomendação para implementar os indicadores de modo eficaz é possuir uma ferramenta de base tecnológica para automatizar o levantamento e a gestão dos indicadores.

Fonte: Gupy