As políticas organizacionais desempenham um papel crucial na tomada de decisões em todos os níveis da organização. Quando os colaboradores e gestores são confrontados com dilemas éticos ou situações complexas, as políticas podem servir como um guia confiável. Ao ter diretrizes claras à disposição, os tomadores de decisão podem avaliar a situação em relação às […]

O mercado de inovação nunca esteve tão em alta no meio corporativo. Corporate Venture Capital, Open Innovation e Corporate Venture Building são algumas das estratégias adotadas pelas empresas para “causar disrupção em seus mercados de atuação”, segundo 40,62% dos profissionais que participaram de um levantamento realizado pela ACE Cortex com cerca de 130 executivos de […]

Muitas empresas valorizam o investimento que fazem sobre o conhecimento das suas pessoas colaboradoras. Treinamentos, ferramentas, workshops, estudos sobre clientes e concorrência são apenas alguns aprendizados que podem melhorar a experiência organizacional. Mas como medir o retorno desse investimento? Para isso existe o ROL. O ROL indica o retorno que esse investimento resultou para as […]

Nos últimos anos, o Customer Success emergiu como uma estratégia de negócios que tem revolucionado a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Essa abordagem vai muito além do atendimento ao cliente tradicional e da aquisição de novos consumidores, focando na satisfação e no sucesso dos clientes existentes. Neste conteúdo, vou explorar o […]

A rotina empresarial sempre carece de uma análise pormenorizada. O gestor que deseja alcançar o sucesso deve sempre investigar como anda a execução do trabalho sob a perspectiva do colaborador. Entender se as equipes estão interagindo bem faz toda a diferença! Por isso, criar laços de confiança entre os funcionários e compreender o clima organizacional […]

Já se foi o tempo que o setor de RH se resumia em atividades exclusivas de processos administrativos que garantiam o bom funcionamento da empresa. Assim como diversas áreas sofreram transformações ao longo do tempo, com os Recursos Humanos não foi diferente. Atualmente, a atuação da área vai muito mais além, tendo suas funções focadas […]