Marcas devem adotar estratégias de abordagem ativas para criar valor em todos os pontos de contato. O conceito de envolvimento do cliente evoluiu nos últimos anos e mais rapidamente durante a pandemia, à medida que mais e mais empresas buscam formas inovadoras de atrair e reter usuários. Tal prática às vezes é confundida com objetivos […]

Dizem por aí que o cliente é quem manda. Talvez não tão literalmente, mas na era em que vivemos, o cliente deve sim ter uma experiência diferenciada tanto em processos de compra (produtos ou serviços) quanto no relacionamento com empresas e marcas. Por isso a importância de algo que se tornou parte integrante quando falamos […]

Em vigor desde setembro do ano passado, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) teve em agosto de 2021 o início da aplicação das multas às empresas que não cumprirem as diretrizes estabelecidas. Apesar de fazer parte da realidade das organizações brasileiras há pouco mais de um ano, a aprovação da Lei aconteceu em […]

A Intera, hrtech de recrutamento digital, capitaneou pesquisa com mais de 3 mil profissionais, em janeiro deste ano, com o objetivo de mapear as principais percepções e preferências quanto ao novo modelo e configuração de trabalho. A ideia é também munir as empresas com dados e mostrar o impacto disso para a operação. O levantamento […]

Há pouco mais de dois anos, o Brasil e o mundo encaram de frente um dos cenários mais complexos enfrentados no atual século, a pandemia da Covid-19. A chegada do vírus não somente impactou fortemente o âmbito social, como também balançou as estruturas e promoveu mudanças no mundo do trabalho. Entre as mais significativas estão […]

Uma coisa é certa: atualmente os líderes precisam liderar em meio à muitas mudanças. E as mudanças tendem a criar um cenário desfavorável entre líder e liderados, pois, a grande maioria das pessoas é resistente à mudanças. Vejamos porque isso ocorre. Estamos vivendo em meio a uma mudança importante nas corporações que é necessidade repentina […]