Constantemente desafiada no mercado corporativo, a Tecnologia da Informação é vista atualmente como uma área estratégica dentro das empresas. E a maioria dos negócios depende fortemente de um bom gerenciamento de seus recursos de TI.Constantemente desafiada no mercado corporativo, a Tecnologia da Informação é vista atualmente como uma área estratégica dentro das empresas. E a maioria dos negócios depende fortemente de um bom gerenciamento de seus recursos de TI.

A solução de monitoramento de TI tornou-se um dos grandes aliados dos gestores da área para atender as demandas atuais das organizações na entrega de sistemas com alta disponibilidade e performance aos usuários corporativos, onde quer que eles estejam.

A implantação de novas tecnologias exige, em alguns casos, que os sistemas de TI fiquem no ar ininterruptamente para que possam ser acessados por funcionários de qualquer lugar, a qualquer hora, pelos mais variados tipos de dispositivos. Essa necessidade pede uma infraestrutura de TI sem gargalo e com eficiência operacional para a entrega das aplicações de negócios com alto desempenho. Entretanto, o processo para garantir que não ocorra qualquer “downtime” nos serviços críticos e de negócios da empresa não é uma tarefa fácil quando não se utiliza uma ferramenta de monitoramento.

Quando falamos de um ambiente de TI, o “downtime” pode ser ocasionado desde um problema de aquecimento nos servidores a um problema numa porta de switch. Realizar uma avaliação manual item a item para descobrir a causa raiz de um problema pode ser bastante trabalhoso e até mesmo consumir diversas horas de trabalho visto que, quanto maior o ambiente, maior a demanda de gerenciamento.

De acordo com uma pesquisa realizada pela consultoria norte-americana Forrester, com 157 profissionais de TI, o custo de uma hora de inatividade (downtime) em uma organização pode variar entre 10 e 1 milhão de dólares.

• O estudo também apontou muitas informações relevantes, tais como:
  34% dos entrevistados passam por problemas de indisponibilidade todos os dias;
• 42% levam entre uma hora e uma semana para identificar a raiz de um problema nos serviços de TI;
• 60% deles costumam envolver entre quatro e dez funcionários na solução do problema.

Vale ressaltar que, além da indisponibilidade dos serviços, ainda existem os recursos de colaboradores utilizados de forma inadequada, visto que poderiam estar em projetos com foco no negócio, agindo proativamente e não “apagando incêndios”.

A solução de monitoramento de TI também auxilia na gestão de recursos indiretos que poucas vezes os responsáveis pelo ambiente observam. Um exemplo claro seria de uma empresa que contrata duas operadoras para garantir que nunca fique sem acesso à internet (redundância de link), mas que, após implantar um monitoramento no ambiente de TI, percebe que o segundo link frequentemente está indisponível, ou seja, a empresa paga por ambos os links e mesmo assim corre o risco de afetar os usuários e consequentemente o negócio.

Além deste cenário, o monitoramento é muito importante para realização de investimentos corretos no ambiente de TI. Os responsáveis pela área conseguem obter dados suficientes para  prever que em alguns meses a demanda por recursos (memória, cpu, network, discos, etc) poderá ser maior, garantindo que o orçamento seja aplicado no que realmente é necessário.

Fonte: Portnet