Recentemente, o processo que envolve mais de um milhão de empresas em todo o mundo teve início: trata-se da revisão da ISO 9001:2015, ela foi oficialmente confirmada.

A ISO 9001 é uma peça fundamental para garantir padrões de excelência e eficiência nos processos organizacionais. Neste artigo, exploraremos os pontos cruciais que estão sob revisão, destacando as transformações necessárias para alinhar a norma com as demandas do mundo. Boa leitura!

Mas antes, entenda como funciona a revisão das normas ISO.

A revisão das normas, conhecida como Systematic Review, é estabelecida pela ISO (International Organization for Standardization -Organização Internacional para Padronização). Ela é a entidade responsável por estabelecer e disseminar as normas em todo o mundo.

A possibilidade de uma revisão da ISO 9001:2015 veio sendo comentada ao longo dos últimos meses. Mas, como mencionei em um artigo anterior, no mês de agosto, a votação para o processo de revisão é feito a cada cinco anos. E é nesse processo de votação que é determinado se a norma será Confirmada, emendada, revisada ou até mesmo descartada.

Enfim, em 2020, em meio a turbulência causada pela pandemia, a norma foi confirmada. Ou seja, não foram realizadas quaisquer alterações.

Por que foi decidido revisar a ISO 9001:2015?

As necessidades e expectativas dos negócios sofreram transformações significativas desde a última revisão da ISO 9001 em 2015. Dentre os motivos que impulsionaram essas mudanças, destacam-se:

• Impacto global da pandemia: A pandemia causou grandes alterações no mundo, provocando mudanças na mentalidade e nas práticas de produção das empresas. Isso gerou a necessidade de adaptações no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) para lidar com os desafios decorrentes desse novo cenário global.
• Avanço de novas tecnologias: Estamos atualmente na era da indústria 4.0, onde as tecnologias têm desempenhado um papel fundamental na transformação do mundo. A ISO 9001 precisa evoluir para continuar auxiliando as empresas no caminho rumo à excelência, considerando o crescente número de inovações tecnológicas.
• Crescimento do trabalho remoto: O aumento significativo do modelo de trabalho remoto, especialmente após a pandemia, aliado aos avanços tecnológicos, demanda uma adaptação da ISO para prever e contemplar as nuances desse novo formato de trabalho, garantindo a eficiência do SGQ em ambientes virtuais.
• Consciência sustentável e mudanças climáticas: A conscientização acerca da necessidade de iniciativas voltadas para o desenvolvimento sustentável e a mitigação das mudanças climáticas atingiu níveis mais elevados. A ISO 9001 deve refletir essa crescente preocupação ambiental, integrando práticas e requisitos que promovam a responsabilidade social e ambiental das organizações.

Dessa forma, a decisão de emitir uma nova versão da ISO 9001 é uma resposta às transformações no cenário global, tecnológico, organizacional e social. A mudança tem o objetivo de assegurar que o SGQ continue sendo uma ferramenta relevante e eficaz para as empresas que buscam aprimorar sua excelência e adaptar-se às demandas contemporâneas.

Pontos cruciais que estão sob revisão

A ISO 9001 está em revisão, mas o processo de revisão é moroso. Então,  a publicação da nova versão esta sendo esperada entre o final de 2025 e início do ano de 2026.

Ao que tudo indica, o comitê ISO TC 176 explorará quatro pontos cruciais que estão sob revisão, são eles:

1- Resiliência em Tempos de Adversidade:

Um dos principais motivos para a revisão da norma ISO 9001 é a necessidade de fortalecer a resiliência das organizações.

A pandemia de COVID-19 deixou um impacto duradouro nas empresas, exigindo uma abordagem mais robusta para lidar com crises. Neste sentido o comitê deve explorar diretrizes para garantir que as empresas possam enfrentar adversidades de forma sustentável.

2- Gerenciamento de Riscos e Oportunidades:

A versão atual (2015) já introduziu a importância desse aspecto, mas a nova revisão visa aprimorar a abordagem de gerenciamento de riscos e oportunidades, especialmente em relação ao conceito de oportunidades.

A revisão da norma deve esclarecer e ampliar o entendimento sobre oportunidades, diferenciando-as claramente dos riscos e promovendo uma mentalidade proativa nas organizações.

3- Evolução da Informação Documentada:

O termo “informação documentada” substituiu registros e documentos na versão 2015.

Contudo, com o avanço da tecnologia, a norma deve se adaptar para garantir que essa documentação seja compatível com as tendências tecnológicas emergentes.

A nova versão deve assegurar a integridade e padronização dos processos, registros e indicadores, mantendo-os alinhados com o panorama tecnológico em constante evolução.

4- Desafios e Oportunidades na Auditoria Remota:

Em resposta às transformações no ambiente de trabalho, a norma ISO 9001 deve avaliar a realização das auditorias à distância.

Com o aumento de profissionais no trabalho remoto, essa revisão deve proporcionar flexibilidade para auditorias remotas, mantendo a eficácia do processo. Abordando os desafios percebidos e as oportunidades que essa adaptação tem oferecido para as organizações.

É muito importante que as empresas entendam as mudanças que estão sendo sugeridas (resiliência, gerenciamento de riscos e oportunidades, evolução da informação documentada e auditorias remota). A revisão desses pontos  é fundamental para o bom funcionamento do SGQ.

Adotar uma postura mais ativa para se preparar para essas mudanças, não só vai garantir que está tudo nos conformes, como também fortalecer a posição das empresas nesse cenário tão competitivo e na melhoria contínua na Gestão da Qualidade.

Agora é oficial: haverá mudança na norma!

Enfim, neste momento, não é necessário se preocupar com as adequações. No entanto, é importante estar ciente que o processo está em andamento.

Pois, em 2023 e 2024, não haverá qualquer alteração na norma. O cronograma oficial de revisão das normas tem duração de 24 meses, mas é importante ressaltar que esse prazo pode se prolongar.

E ainda, após esse período, as empresas ainda terão tempo de aclimatação para que possam se organizar e se adaptar às mudanças.

Fonte: Blog da Qualidade