As redes sociais não são uma novidade, mas podem fazer parte de uma estratégia de marca que se tornou obsoleta com o tempo. Os empreendedores são a cara e a voz dos seus negócios, e a primeira coisa que alguém geralmente quer saber depois de aprender um pouco sobre isso é: “Qual é o seu […]

No seu planejamento para 2024, como você descreveria os esforços dedicados à adoção de novas tecnologias? Satisfatórios? Menores do que os realizados em 2023? Seja qual for a resposta, esta é uma importante questão a ser respondida por empresas que desejam construir um ano próspero e competitivo. Neste cenário inovativo, as ferramentas pautadas pela gamificação […]

O início do ano é uma ótima época para criar novos hábitos e traçar metas. Fazer exercícios, se alimentar melhor e ler mais livros costumam figurar nas promessas mais recorrentes. Pensando nisso, listamos 12 livros de Marketing para ler em 2024. Um a cada mês, um por semana ou em uma sequência personalizada. O que […]

IA é literalmente a “palavra do ano”, pelo menos de acordo com o Collins English Dictionary. Não é nenhuma surpresa, já que as tecnologias ChatGPT, Generative Artificial Intelligence (GenAI) e Machine Learning (ML) parecem estar transformando os aspectos de nossas vidas pessoal e profissional. A experiência do cliente (CX) é uma área de negócios que […]

Garantir a melhor experiência do cliente: essa vem sendo uma demanda latente no mercado, considerando as mudanças nos hábitos dos consumidores que passaram a valorizar a qualidade do atendimento, mais até do que aspectos financeiros. Deste modo, a melhor forma de lidar com esse novo cenário é, sem dúvidas, investir no Customer Experience (CX). Thiago […]

Segundo um estudo realizado pelo Google neste ano, 64% dos brasileiros não são fiéis a marcas específicas. O dado pode parecer negativo em um primeiro momento, porém, ele se mostra como uma oportunidade para que os negócios criem laços mais fortes com os seus clientes. Assim, o posicionamento de marca é o principal cartão de […]