A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor no ano passado, mas ainda gera uma série de dúvidas. Apesar de já estar valendo, as multas – que podem chegar a R$50 milhões por infração – devem começar a ser aplicadas a partir do mês de agosto. Com isso, organizações têm pela frente […]

Para fins legais, o incidente de segurança é “o acontecimento indesejado ou inesperado que seja hábil a comprometer a segurança dos dados pessoais, de modo a expô-los a acessos não autorizados e a situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito” (JIMENE; TAMER, 2020). Sob tal […]

Que o Raul Seixas era um grande compositor e cantor ninguém tem dúvidas, mas se ele fosse gestor de qualidade em alguma empresa, com certeza, seria um fracasso! Afinal, o nosso Raul sempre cantou: “e não tem nada neste mundo que eu não saiba demais…”. Mas o que isso tem a ver com os gestores […]

As oportunidades são tão importantes quanto as ameaças, às vezes focamos apenas em ameaças e deixamos passar oportunidades que poderiam agregar valor à empresa e aumentar os resultados desejáveis. Abordando oportunidades com o PDCA Para analisar uma oportunidade, podemos colocá-la dentro de um fluxo do PDCA: Plan: Identificação da oportunidade É a etapa onde a […]

Hoje, nos deparamos com um cenário de completa incerteza. Por isso, buscamos inspiração nessa metodologia, a qual julgamos tão efetiva e poderosa para ajudar as organizações e líderes a enfrentar esse momento difícil que o mundo atravessa. Os 8 Passos da Excelência no contexto da crise podem ser assim descritos: PASSO 1 – AMBIÇÃO Quando […]

Você tem alguma ideia sobre quais são alguns dos erros comuns na gestão da qualidade? Se por um lado, ter um espírito inovador, cheio de ideias e boas intenções é essencial para o sucesso de qualquer negócio, por outro, conhecimento e bom senso também são essenciais para não ser pego de surpresa. Acredito que um […]