Dicas para superar momentos difíceis com clientes. Para os profissionais, o Dia do Consumidor, comemorado no dia 15 de março, é uma oportunidade de atrair leads, oferecer condições especiais e fechar a agenda com novos clientes. Porém não é sempre que o prestador de serviço consegue proporcionar a experiência que o consumidor esperava, o que […]

O ano de 2021 foi marcado por muitos debates sobre a infelicidade no mercado de trabalho. Um dos temas recorrentes foi a crescente nos casos de Síndrome de Burnout, em pessoas que extrapolavam as horas de trabalho em home office. O transtorno, que é causado pelo esgotamento físico e mental devido à rotina de trabalho […]

Estudos revelam que apenas 3% das mulheres ocupam cargos de liderança no Brasil. De acordo com dados do Relatório Global de Gênero do Fórum Econômico Mundial, publicado em março de 2021, o Brasil ocupa a posição 93 no ranking que classifica o desempenho de 156 países em relação à diferença de gênero. Atualmente, 61,9% das […]

É muito comum ouvirmos que o feedback deve fazer parte da rotina das empresas e, principalmente, da gestão de equipes. Mas, afinal, qual é a real importância do feedback na gestão de pessoas? Dentro das organizações, o feedback é uma forma direta de gestores e colegas de trabalho compartilharem com um colaborador suas impressões profissionais […]

Vai ser a marca do profissional de um futuro bem próximo. Com o advento de novas tecnologias e a ampliação do uso da Inteligência Artificial (IA), Machine Learning (ML), Internet das Coisas (IoT), a automação vai andando a passos largos e deve transformar o mercado de trabalho em geral. Isso é um fato em meio […]

Antes da pandemia começar, há dois anos, o autoconhecimento já protagonizava discussões no mundo corporativo. Investigar a si próprio e identificar seus pontos fortes e pontos a melhorar recebeu (e continua a ostentar) o status de “chave do sucesso”. E se a capacidade de conhecer melhor quem nós somos já era valorizada e importante para […]